В Китае маркетплейсы отказались от возврата средств без продукта

Крупнейшие платформы электронной коммерции, включая Pinduoduo, Taobao, Douyin, Kuaishou и JD .com, отменят политику «только возврат средств» (仅退款). В рамках нее клиенты могли получить деньги обратно, при этом не возвращая товар.

Компании решились на этот шаг вслед за площадкой Alibaba 1688, которая отменила эту политику в марте. После обсуждений с регулирующими органами платформы объявят об изменениях. Это сделано в целях защиты продавцов.

Возможность получить средства без возврата товара появилась в 2021 году у Pinduoduo. Это помогло компании привлечь 1,4 млн новых пользователей за квартал.

Другие платформы последовали примеру, и к концу 2023 года политика стала «стандартом» в мире электронной коммерции.

Первоначальной целью была защита потребителей, особенно пожилых людей, подростков и других групп, которые не умеют возвращать товары. Но вскоре лазейки в правилах стали использовать для потребительского экстремизма.

❤️ Новости Китая | ЭКД

Источник: t.me